Grąžinimas ir keitimas

14 dienų teisė atsisakyti nuotolinės sutarties
Vartotojas turi teisę, nenurodydamas priežasties, per 14 dienų atsisakyti internetu sudarytos pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose nustatytas išimtis.
Prekių pirkimo atveju 14 dienų terminas paprastai skaičiuojamas nuo dienos, kai pirkėjas arba jo nurodytas asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę. Jeigu vieno užsakymo prekės pristatomos atskirai, terminas skaičiuojamas nuo paskutinės prekės gavimo.
Kaip pranešti apie grąžinimą
Norėdami atsisakyti sutarties, pasinaudokite parduotuvėje esančia elektronine funkcija „Atsisakyti sutarties“ arba parašykite el. paštu rubenadrabuziai@gmail.com. Pranešime nurodykite užsakymo numerį, vardą, pavardę, el. paštą ir prekę (-es), kurią (-ias) norite grąžinti.
Gavę pranešimą pateiksime grąžinimo instrukciją ir grąžinimo adresą. Prekę reikia išsiųsti nepagrįstai nedelsiant ir ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
Grąžinamos prekės būklė
Pirkėjas gali prekę apžiūrėti ir pasimatuoti tiek, kiek tai būtų įprastai galima padaryti fizinėje parduotuvėje, siekiant nustatyti prekės pobūdį, savybes ir tinkamumą.
Jeigu su preke buvo atlikta daugiau veiksmų, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir veikimui nustatyti, vartotojas atsako už dėl tokių veiksmų atsiradusį prekės vertės sumažėjimą.
Prašome, jei įmanoma, grąžinti prekę švarią, be pašalinių kvapų, nepažeistą ir su išlikusiomis prekės etiketėmis bei pakuote. Vien etiketės ar pakuotės nebuvimas savaime nepanaikina įstatyminės teisės atsisakyti sutarties, tačiau gali būti vertinamas faktinis prekės vertės sumažėjimas.
Grąžinimo išlaidos
Kai tinkamos kokybės prekė grąžinama pirkėjui persigalvojus ir pasinaudojus 14 dienų sutarties atsisakymo teise, tiesiogines prekės grąžinimo išlaidas apmoka pirkėjas.
Jeigu gauta netinkamos kokybės, sugadinta arba ne ta prekė, dėl grąžinimo išlaidų sprendžiama pagal vartotojų teisių apsaugos reikalavimus; tokiais atvejais pirkėjui neturi būti perkeliamos išlaidos, kurios pagal įstatymą tenka pardavėjui.
Pinigų grąžinimas
Atsisakius sutarties, grąžiname vartotojo sumokėtas sumas, įskaitant pigiausio mūsų siūlyto standartinio pristatymo kainą, ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą gavimo. Jeigu pirkėjas pasirinko brangesnį nei pigiausias standartinis pristatymo būdas, papildomas kainos skirtumas negrąžinamas.
Pinigų grąžinimą galime sulaikyti iki tol, kol gausime grąžinamą prekę arba pirkėjas pateiks įrodymą, kad prekė išsiųsta, atsižvelgiant į tai, kas įvyksta anksčiau.
Pinigai grąžinami tuo pačiu mokėjimo būdu, kuriuo buvo atsiskaityta, nebent pirkėjas aiškiai sutinka su kitu būdu ir dėl to nepatiria papildomų išlaidų.
Išimtys
14 dienų sutarties atsisakymo teisė netaikoma tais atvejais, kai tai numato teisės aktai, pavyzdžiui, pagal individualius pirkėjo nurodymus pagamintoms ar aiškiai jo asmeninėms reikmėms pritaikytoms prekėms, taip pat užplombuotoms prekėms, kurios dėl sveikatos apsaugos ar higienos priežasčių netinka grąžinti ir buvo išpakuotos po pristatymo, jeigu konkrečiai prekei ši įstatymo išimtis taikoma.
Prekės keitimas
Jeigu norite pakeisti dydį ar modelį, susisiekite el. paštu. Jeigu pageidaujama prekė yra sandėlyje, suderinsime praktiškiausią keitimo būdą. Pirkėjo teisė į 14 dienų sutarties atsisakymą nuo to nepriklauso.